Assistant commercial

Rattaché(e) au Chef de groupe ADV, et basé(e) au sein de notre siège social (Paris), votre mission est de coordonner le bon déroulement des opérations de l’émission du devis jusqu’à l’enregistrement/revue de contrat et le suivi des commandes dans l’objectif d’assurer la satisfaction client.

Vos missions seront les suivantes:

·       Etablir les devis sur la base des listes de prix ou d’historiques de prix

·       Vérifier la conformité des commandes reçues à travers le processus de revue de contrat

·       Saisir les devis et les commandes dans l’ERP en respectant les règles établies et informer le client du statut de sa commande (AR)

·       Gérer les demandes (Avances/Reports) et suivre le portefeuille client en utilisant les rapports informatiques disponibles

·       Communiquer aux clients les informations d’expédition en transmettant les documents commerciaux

·       Assurer le bon déroulement des retours et des réclamations avec le département Qualité

·        Traiter les litiges (livraison non conforme…) avec le département Logistique

·       Intervenir auprès du client pour garantir le paiement des factures avec le support du département Comptabilité

·       Faire les relances des offres auprès des clients

·       Exploiter les portails client pour les offres, les commandes, et les paiements,

·       Piloter des conférences téléphoniques avec le client sur le suivi de portefeuille et/ ou des sujets d’escalade,

·       Maitriser les spécificités produits des processus de ventes (codification, processus des offres, gestion),

·       Vérifier la conformité des commandes reçues à travers le processus de revue de contrat, y compris les conditions générales des commandes clients

·       Renseigner les Douanes/Transitaires avec les documents commerciaux obligatoires en collaboration avec le département Logistique

Votre rôle est déterminant dans l'entreprise car vous serez le point de contact privilégié pour nos clients internationaux, en garantissant un suivi irréprochable et une satisfaction optimale.